面對2011年激烈的市場競爭形勢，中國重汽銷售部全體干部職工發(fā)揚頑強拼搏無私奉獻的精神，認真踐行“長志氣、爭口氣、造精品、創(chuàng)佳績”的號召，全面貫徹落實中國重汽集團公司兩次工作會議要求，振奮精神，鼓舞干勁，開拓思路，扎實工作，以優(yōu)異的成績完成了中國重汽集團公司下達的2011年一季度各項任務(wù)指標(biāo)，訂單數(shù)量再創(chuàng)新高，發(fā)交車月均突破萬輛大關(guān)，2011年3月份更是達到1.35萬輛的高峰。
一是開展多種活動強化干部職工“市場第一、用戶至上、親人服務(wù)”的理念，牢固樹立責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，引導(dǎo)干部員工堅持以科學(xué)發(fā)展觀分析市場形勢，認識市場困難與機遇并存的現(xiàn)實，找準(zhǔn)切入點，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做重汽營銷先鋒活動，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)思路、促發(fā)展，開展市場調(diào)研工作。領(lǐng)導(dǎo)班子分片包干，深入營銷服務(wù)一線，走訪用戶了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)劃調(diào)整區(qū)域布局，開拓空白區(qū)域，一線業(yè)務(wù)人員全面掌握用戶需求信息，做好終端營銷，做到每單必爭。銷售部采取有效措施，資源向一線傾斜，管理向一線延伸，確保了銷量穩(wěn)步提升。
二是營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得明顯成績。銷售部經(jīng)過2010年大力加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提高營銷網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化水平，努力在牽引車、公路用車的銷售上實現(xiàn)新的突破；切實結(jié)合區(qū)域市場發(fā)展實際，進一步調(diào)整和建設(shè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，向縣級市場發(fā)展，實現(xiàn)了與客戶的無縫對接；加強了專用車大委改業(yè)務(wù)，形成有區(qū)域特色的競爭優(yōu)勢；開展了多種形式的與網(wǎng)絡(luò)單位結(jié)合起來的產(chǎn)品推介會、用戶座談會以及展車巡展等各種促銷活動，提高市場和用戶對重汽產(chǎn)品的認知度；充分利用形成的牽引車銷售熱潮，不斷加大牽引車的宣傳和促銷力度，實現(xiàn)每周都有產(chǎn)品推介會展開，以點帶面，形成牽引車宣傳和銷售新的高點。在自卸車、混凈土攪拌車的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，繼續(xù)發(fā)揮以往的產(chǎn)品優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，鞏固強勢地區(qū)，發(fā)展薄弱地區(qū)，拓展新的營銷網(wǎng)絡(luò)。
三是深入開展精益化管理、精益化營銷活動，促進營銷服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。銷售部整合資源、規(guī)范管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，改進提升營銷工作。管理部室以高度的責(zé)任感對待工作，增強服務(wù)意識，杜絕工作推諉扯皮不負責(zé)任的現(xiàn)象。工作講態(tài)度，講效率，講質(zhì)量，為分公司和用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各地分公司認真對照親人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自查存在的問題，制定強有力的落實措施，扎扎實實做好營銷服務(wù)管理，提高工作的針對性和有效性，促進銷售工作上水平，售后服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。在加強制度管理的同時，銷售不大力加強提升部室、分公司管理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，加強分公司產(chǎn)品培訓(xùn)師體系建設(shè)，加強服務(wù)培訓(xùn)工作；舉辦服務(wù)培訓(xùn)班，強化新入網(wǎng)單位的親人服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)流程，“親人”服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)落到了實處。
四是強化風(fēng)險防控，高度重視物流運轉(zhuǎn)、在途車輛管理工作。去年下半年以來銷售部按照集團公司要求進行了深入的市場調(diào)研，對市場走勢進行了初步研判。各分公司從2010年11月起就已開始著手對區(qū)域內(nèi)的暢銷車型進行資源儲備，確保了銷售大月的訂單需求。2011年以來重汽銷售部憑借過中國重汽過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的市場口碑，在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)井噴式增長，銷量數(shù)倍于往年。市場需求旺盛，短期內(nèi)訂單車輛大量下線后發(fā)運及改裝業(yè)務(wù)量驟然加大，給物流、運轉(zhuǎn)部門的工作提出了新的要求，也帶來不小的壓力。運轉(zhuǎn)物流部門經(jīng)理將辦公室從機關(guān)大樓搬到了郊區(qū)倉庫，深入物流運轉(zhuǎn)發(fā)車第一線和廣大職工一起，從各個物流環(huán)節(jié)的優(yōu)化調(diào)整開始，逐個車輛逐個環(huán)節(jié)的查問題、想辦法、找對策。一份汗水一份收獲，通過物流運轉(zhuǎn)職工的不懈努力，克服了各種困難完成了發(fā)車任務(wù)，重汽銷售部連續(xù)月發(fā)車在1萬輛以上，不斷刷新著銷售記錄。
