日前，東風(fēng)柳汽方盛汽車商貿(mào)有限公司與南寧云歐物流公司交車儀式在南寧市舉行。會(huì)上，東風(fēng)柳州汽車有限公司銷售公司總經(jīng)理助理鄭由從透露，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的情況下，2013年?yáng)|風(fēng)柳汽銷量逆勢(shì)上揚(yáng)，截至9月份合計(jì)銷售汽車160358臺(tái)，同比增長(zhǎng)30.4%。
柳汽方盛汽車貿(mào)易有限公司是柳汽核心經(jīng)銷企業(yè)，該公司根據(jù)柳汽雙網(wǎng)工程在廣西成立了最大的柳汽品牌形象店，專營(yíng)柳汽品牌，同時(shí)建立有相應(yīng)的配件中心、服務(wù)中心，貯備配件達(dá)百萬(wàn)元人民幣以上。此次交車共計(jì)卡車38輛，價(jià)值高達(dá)人名幣1000余萬(wàn)元。
據(jù)了解，今年1至9月份，柳汽卡車銷量增幅位居行業(yè)第一位，累計(jì)銷售卡車31850臺(tái)，同比增長(zhǎng)30.2%；乘用車?yán)塾?jì)銷量達(dá)128505輛，同比增長(zhǎng)30.4%。廠家預(yù)計(jì)2013年將實(shí)現(xiàn)銷售汽車22萬(wàn)輛，銷售收入達(dá)160億元人民幣。是什么造就了這一奇跡？
追求技術(shù)的腳步從未間斷
近期，東風(fēng)柳汽對(duì)核心產(chǎn)品之一霸龍M7C的配置及內(nèi)外飾全部進(jìn)行了升級(jí)，進(jìn)一步保證其在競(jìng)品中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
霸龍M7C采用東風(fēng)康明斯ISL9.5-380E30發(fā)動(dòng)機(jī)，搭配法斯特12JSD160TA鋁合金變速箱、方盛457后橋鉑金動(dòng)力組合，在保證強(qiáng)動(dòng)力的同時(shí)獲得寬廣的低燃油率區(qū)間。制動(dòng)方面標(biāo)配WABCO制動(dòng)元件，確保行車安全。
同時(shí)，霸龍M7C車身用高強(qiáng)度鋼板打造而成，駕駛室采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的龍骨框架結(jié)構(gòu)，最為明顯的變化是新增了第四級(jí)臺(tái)階隱藏功能，提高了駕駛室密封性及安全性，也在一定程度上降低了風(fēng)阻。新擾流板的設(shè)計(jì)，使得雨天及泥濘路面行車車身更干凈，大大減小了臟污面。
另外，進(jìn)氣口也進(jìn)行了全新的優(yōu)化升級(jí)，比老款看上去更加美觀，增加了立體感等等。這些技術(shù)上的革新使柳汽卡車在同類汽車中脫穎而出，給客戶們留下了深刻的印象。
優(yōu)秀服務(wù)成為用戶貼身管家
霸龍M7C是東風(fēng)柳汽一款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，為了贏得更多的客戶，柳汽為M7C量身打造了一系列行業(yè)最優(yōu)服務(wù)政策：36個(gè)月超長(zhǎng)保修，保修期內(nèi)不限里程、不計(jì)責(zé)任。同時(shí)在國(guó)內(nèi)首家推出“新車走合保養(yǎng)全免費(fèi)(材料費(fèi)工時(shí)費(fèi))”政策，每輛M7C售出都會(huì)有個(gè)貼身管家提供服務(wù)，除做出提醒，還能幫助用戶規(guī)劃運(yùn)輸線路，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
當(dāng)然，好的服務(wù)政策還需落實(shí)到位，對(duì)此，東風(fēng)柳汽做出“限時(shí)服務(wù)、超時(shí)補(bǔ)償”的承諾，如不能按時(shí)完成服務(wù)，按500元/天標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償用戶；同時(shí)呼叫中心為用戶提供365天24小時(shí)服務(wù)。
目前，東風(fēng)柳汽全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)850家，配件商1300家，配件儲(chǔ)備超過(guò)5億元，平均服務(wù)半徑小于60公里，充分保證了維修及配件選調(diào)。這一系列的措施為柳汽塑造了顧客至上，質(zhì)量、服務(wù)雙優(yōu)的形象，使柳汽獲得了更多的市場(chǎng)份額。
2011年以來(lái)，因?yàn)檎哒{(diào)整以及市場(chǎng)需求降低，各大汽車公司都遭遇了銷售滑鐵盧，汽車銷售市場(chǎng)一片低迷。柳汽卡車銷量也受到了一定的影響，但憑借著自身卡車技術(shù)的不斷進(jìn)步以及日趨完善的附加服務(wù)，柳汽卡車市場(chǎng)占有額不降反升，今年銷量更是有了大幅度增長(zhǎng)，成為了卡車銷售的大贏家。
