新華網(wǎng)廣州6月18日電 廣州本田汽車有限公司18日向國家相關(guān)部門提出免費(fèi)檢修或更換燃油箱的市場措施報(bào)告。因極少數(shù)03款雅閣轎車出現(xiàn)燃油箱體與箱內(nèi)燃油室支架焊點(diǎn)處振裂現(xiàn)象，廣州本田將對(duì)2003年1月15日至2003年10月29日期間生產(chǎn)的03款雅閣轎車共70240輛，免費(fèi)檢修或更換新燃油箱。
廣州本田負(fù)責(zé)人表示：廣州本田一直以來就強(qiáng)調(diào)“不制造、不放過、不接受”每一個(gè)不良品。雖然只有極少數(shù)03款雅閣轎車出現(xiàn)燃油箱體與箱內(nèi)燃油室支架焊點(diǎn)處振裂現(xiàn)象，且到目前為止，沒有因此原因而發(fā)生一起事故，但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，質(zhì)量問題無小事，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客滿意是企業(yè)追求的目標(biāo)，廣州本田采取這一措施，是企業(yè)誠信的理念和深植于心的質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)。
2003年5月17日，廣州本田接到第一件市場報(bào)告后，高度重視。去年5月下旬，廣州本田聯(lián)合零部件供應(yīng)商經(jīng)過詳細(xì)的原因分析及道路實(shí)況測試發(fā)現(xiàn)，車輛快速通過不平路面時(shí)造成車體強(qiáng)烈振動(dòng)，可能導(dǎo)致燃油箱體與箱內(nèi)燃油室支架焊點(diǎn)處振裂。
據(jù)廣州本田證實(shí)，到目前為止，03款雅閣轎車沒有因此原因而發(fā)生一起事故。由于采用了新工藝，廣州本田2003年10月29日以后生產(chǎn)的03款雅閣轎車不會(huì)發(fā)生此現(xiàn)象。廣州本田生產(chǎn)的其他車型也沒有此類問題。
從2004年6月18日起，廣州本田汽車特約銷售服務(wù)店將通過信函、電話等方式，通知對(duì)象車輛用戶自6月21日起到店內(nèi)免費(fèi)檢修或更換新燃油箱，直到處理完畢為止。廣州本田及各特約銷售服務(wù)店還將開設(shè)用戶咨詢熱線，接受用戶對(duì)相關(guān)問題的咨詢。廣州本田汽車有限公司的用戶服務(wù)熱線為800-830-8999或020-82210821。
廣州本田負(fù)責(zé)人在接受新華社記者采訪時(shí)表示；“迄今為止，廣州本田在全國已建成200家特約銷售服務(wù)店，他們擁有完善的用戶資料，通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，我們可以很快地通知對(duì)象車輛的用戶到特約店免費(fèi)檢修或更換新燃油箱，用戶完全不必?fù)?dān)心自己的車輛會(huì)被遺漏。這個(gè)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正是我們歷次采取市場措施的堅(jiān)強(qiáng)后盾。”由于零部件將逐批到貨，所以此次免費(fèi)檢修或更換新燃油箱會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，廣州本田也希望用戶能給予理解和配合。(記者 陳冀)
