當前，作為一場管理革命，QCD改善活動正在東風(fēng)汽車有限公司全面展開，深深觸動、影響著每一位員工。雖然大家都認為這個活動很重要，但基層仍有不少員工心存疑慮，褒貶不一。近日，本報記者就此獨家專訪了“東風(fēng)有限”總裁中村克己。
“員工對改善活動褒貶不一，有遲疑觀望的態(tài)度是正常的?！敝写蹇思悍治稣f，員工產(chǎn)生抵觸情緒的原因有三：一是出于常理，人們對接受新東西有排斥的情緒；第二，原來可能也做過一些形式上的QCD改善，由于沒有達到預(yù)想的效果，給員工留下了不好的印象，員工就會對類似的改善表示反對；第三，人們感覺自己的領(lǐng)地被侵犯了，不愿意去執(zhí)行上邊的指令。
中村說，對那些產(chǎn)生情緒的員工，“東風(fēng)有限”要做的就是讓他們理解企業(yè)現(xiàn)在正在做的QCD改善與過去的不同，讓員工明白開展QCD改善能給他們帶來什么好處。比如，現(xiàn)在存在當公司生產(chǎn)很忙的時候，員工連周末都不能休息的情況，下一步公司將通過開展QCD改善活動，提高生產(chǎn)效率，那樣即使生產(chǎn)任務(wù)很多，公司也能盡可能地把它安排在工作時間里完成。再比如，現(xiàn)在需要增加檢查的人員，但是公司沒有余力做這方面的工作，今后通過QCD改善活動，企業(yè)不僅能提高效率，還能做到人員的合理配置，這樣的問題就迎刃而解了。
當然，在“東風(fēng)有限”采取這樣一些做法后，也可能還有一些人不會改變自己反對的態(tài)度。中村說，對那樣的人，“東風(fēng)有限”至少不會讓他待在領(lǐng)導(dǎo)崗位。他認為，東風(fēng)與日產(chǎn)能走到一起，成立中國目前最大的合資公司，是因為雙方都想做迄今為止沒有做過的、與以前不同的事情，是因為雙方都有把企業(yè)建設(shè)為世界級公司的理想和目標，所以，他希望能得到全體員工的支持。
中村認為，改善活動對企業(yè)的發(fā)展很重要，綜觀世界汽車行業(yè)，成功的企業(yè)都是能夠為用戶提供高性價比產(chǎn)品的企業(yè)，成功的企業(yè)都非常重視制造和技術(shù)，在質(zhì)量、成本等各個方面注重精益。甚至可以說，如果一個企業(yè)沒有改善，即使這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人再有本事、再成功，這個企業(yè)也是失敗的。
中村指出，QCD改善并不是只有“東風(fēng)有限”在做，別的企業(yè)、別的廠家都在做，只是名稱不同而已?！皷|風(fēng)有限”的改善方法也不是原封不動地從日產(chǎn)拿來，而是不斷地結(jié)合自身的特點來進行。因此，他對QCD改善充滿信心。
中村說：“如果大家認為QCD改善活動不好，或者有更好的方法可以做，希望能向我直接提出自己的意見和想法，不要光說這個方法不好或者說我不想這樣做。”他認為，QCD改善只是一個手段而不是目的，開展QCD活動的最終目的是為了使企業(yè)具備向世界、向用戶提供高質(zhì)量、低成本、具有國際競爭力的產(chǎn)品的能力和水平。
最后，談到對東風(fēng)員工的印象，中村克己說，來到中國近一年的時間里，東風(fēng)員工認真、負責、積極的態(tài)度打動了自己。他看到大部分員工都在非常認真地工作，有些員工甚至工作到很晚，這令他很感動。
今后，中村希望員工能加強兩個方面的能力。一是客觀地把握事實、科學(xué)地分析問題的能力，具體來說要做到三點：不是上司說的都是對的；沿著公司方針目標工作的時候，要用自己的頭腦分析評價正在走的路線是好是壞；有了判斷評價后，要與團隊共享這個成果或者信息。第二個能力，是團隊協(xié)作能力。中村強調(diào)，重視團隊精神不是說咱倆關(guān)系好，咱倆聚一塊就行了，真正的團隊精神應(yīng)該是不同價值觀的人走到一起，從公司整體利益的高度去協(xié)作、去尋求怎樣做才能讓公司最好。
