東風商用車公司在上海暢飛服務站舉行東風商用車世博會服務保障啟動儀式。東風商用車公司市場銷售總部黨委書記周中、東風商用車公司市場銷售總部服務保障部部長李必強以及用戶和服務站代表出席了儀式。
在上海世博會期間，226輛東風商用車將承擔起食品運輸、物資運輸、郵政運輸、環(huán)衛(wèi)運輸、安全保證等任務，成為上海世博會實現(xiàn)“綠色交通運輸”構想的主力軍。
周中表示：“東風商用車公司的核心價值是‘可靠、專業(yè)、關愛’，關愛人，關愛社會，關愛環(huán)境。如今，東風商用車在節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)，品牌和自主創(chuàng)新能力的提升方面不斷實現(xiàn)突破。上海世博會園區(qū)內(nèi)的交通將實現(xiàn)‘零排放’，東風商用車服務于世博園，說明東風商用車在安全、舒適、環(huán)保、人性化、科技等方面的出色表現(xiàn)?！?nbsp;
為了圓滿完成上海世博會服務，東風商用車成立了三級世博會服務保障小組：一級是總部保障；二級是上海商代處保障；三級是轄區(qū)服務站對口服務保障。從車輛出發(fā)前的預檢到路途中的免費檢查及返回時的預檢，一路都是東風商用車的綠色通道。東風商用車還針對各單位車型提前進行了兩級配件儲備：一級是服務站對易損件的儲備；另一級是總部對各大總成的儲備?！拔覀兊哪繕司褪亲寘⒓邮啦Ｕ系臇|風商用車用戶開得省心，用得放心，使用戶真正感受到東風陽光服務是值得信賴的服務?！崩畋貜娬f。
根據(jù)車輛使用地點，東風商用車分別在浦東和浦西設立了兩個服務點：浦西服務點是上海暢飛服務站；浦東服務站是上海維寶服務站。上海警備區(qū)及其他部隊用車，由上海南空服務站負責。
在上海暢飛服務站的大廳里有為世博會專設的服務保障窗口。暢飛服務站楊顯良介紹：“世博服務保障窗口采取電話回訪、短信回訪、及時回訪、預約回訪等多種形式，加深了服務站與客戶之間的了解和溝通，最大限度地滿足客戶的正當服務要求，并發(fā)掘客戶潛在需求?，F(xiàn)已回訪客戶138次?！?nbsp;
