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投訴廠家不理怎么辦？

投訴廠家不理怎么辦？
問 提問者：網(wǎng)友 2018-02-17
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發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮不一定是產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的，可能與燃油品質(zhì)、積碳等外在因素有關(guān)。所以消費(fèi)者在處理這類問題時(shí)建議將重點(diǎn)放在“要求廠家盡快找到故障原因并盡快修復(fù)”上，而不是追究其他的責(zé)任。從廠家角度來說，即使不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，廠家也有義務(wù)盡快幫助消費(fèi)者解決問題，而不應(yīng)拖延。
回答者：網(wǎng)友
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