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求汽車售后服務(wù)成熟理念以及市場客戶開發(fā)成功面大的方向(含車險): 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-03-11

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在北京汽車工業(yè)展上，成都新大地汽車有限責任公司打出了第一張國內(nèi)SUV售后服務(wù)牌———“3×N”。所謂“3×N”，3就是三年，而N項服務(wù)則是指：為3年10萬公里內(nèi)免費更換或清洗機油、空氣濾清器、機濾、氣濾、空調(diào)過濾器及免費提供變速箱保養(yǎng)、差速器保養(yǎng)、制動系統(tǒng)保養(yǎng)、助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)保養(yǎng)、冷卻系統(tǒng)保養(yǎng)等多項服務(wù)。這不只是一個口號、一個標簽，而是大地汽車的服務(wù)理念。是向消費者傳達一個“以養(yǎng)代修”的理念，是協(xié)助消費者為愛車制定的養(yǎng)車計劃。成都新大地汽車有限責任公司在車展上的兩款SUV———大地魔獸·MUSSO是大地汽車公司和韓國雙龍汽車公司技術(shù)合作的結(jié)晶，搭載了奔馳授權(quán)韓國雙龍汽車公司制造的3.2L和2.3L發(fā)動機，售價在三十萬元左右；而售價八萬余元的大地源動力則采用了頂級車裝杜比環(huán)繞音響。在最關(guān)鍵的動力系統(tǒng)選擇上，大地源動力使用了2.2升多點電噴發(fā)動機，車內(nèi)的座椅布置靈活多變，后排座椅可折疊翻轉(zhuǎn)，使行李空間達到了2800升，7名成年人乘坐也不會緊張；在配置上，大地源動力給人的感覺是物超所值，不但有電動后視鏡、自動門鎖、半自動空調(diào)和倒車雷達，還有室內(nèi)溫度顯示、VCD等等進口車上才會出現(xiàn)的配置。 “以誠待人，以人為本”是大地汽車一貫堅持的服務(wù)理念。因為大地汽車不但有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有能夠支撐這些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的人性化服務(wù)。此次大地汽車在國內(nèi)SUV市場打出的第一張服務(wù)牌———“3×N”，就是對這一理念的詮釋。業(yè)內(nèi)人士指出：良好的售后服務(wù)可以對產(chǎn)品銷售、市場推廣、品牌影響及信譽起到有力的支持和促進作用。隨著我國對汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)的相繼出臺，國內(nèi)汽車售后市場必將更加規(guī)范。我們有理由相信，今后的SUV市場乃至整個汽車市場都將更加重視售后服務(wù)市場，而大地汽車也將不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)項目，永遠走在為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先列。: 回答者：網(wǎng)友

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